Proposta de automação na dispensação de medicamentos controlados para uma rede do varejo farmacêutico de uma região de são paulo

O varejo farmacêutico brasileiro busca o aumento das vendas onde os medicamentos controlados compõem importante participação. A inserção de automação na dispensação desses medicamentos possibilita a otimização do processo, o aumento da rotatividade dos clientes atendidos e o aumento de vendas gerando aumento de lucro. O artigo demonstra como é possível melhorar os quesitos de tempo de atendimento, aumento das vendas e redução de custos por meio da automação de um sistema de dispensação de medicamentos controlados. Trata-se de um estudo prospectivo, exploratório, do tipo estudo de caso múltiplo. Foi observado que o método de automação é mais eficaz no sentido de tempo, pois é mais rápido que o método manual tradicional. Com base nos custos de processo, considerando-se cada atendimento no método de automação com base no piso salarial, da cidade de São Paulo, dos Farmacêuticos e Balconistas, concluiu-se que, em um período de 7 horas de trabalho, um colaborador preenche 277 prescrições médicas no método de automação e 177 no manual tradicional. A automação possibilitou economia de tempo no preenchimento de prescrições médicas de produtos controlados, otimização da qualidade e reprodução dos processos, maior rapidez e organização para atender as legislações vigentes e aumento de atendimentos, que possibilita maiores vendas e redução dos custos.