A Comunicação Interprofissional via Whatsapp® em Unidade de Terapia Intensiva Cardiológica: Potencialidades e Limitações

Objetivo: Identificar os pontos fortes e limitações quanto ao uso do WhatsApp®em Unidade de Terapia Intensiva Cardiológica e compreender o uso na comunicação interprofissional. Método: Estudo exploratório, de abordagem qualitativa, realizado em uma Unidade de Terapia Intensiva Cardiológica de um hospital de grande porte, privado que atende pacientes conveniados ao SUS, convênios e particular no interior de Minas Gerais. A população foi composta por enfermeiros, farmacêuticos, fisioterapeutas, médicos, nutricionistas e técnicos de enfermagem. Utilizou-se a técnica de Grupo Focal, sendo analisado por meio da análise temática indutiva. Resultados: Participaram da pesquisa 35 profissionais de saúde, distribuídos em cinco grupos focais. Dentre as fortalezas pelo uso do WhatsApp®, evidenciaram-se: a agilidade na comunicação otimizando tempo; tomada de decisão, resolutividade e segurança no atendimento ao paciente crítico. Quanto às limitações, sobressaíram: a hiperconectividade, o distanciamento das relações interprofissionais e a ausência de regulamentação para o uso do aplicativo. Conclusão: O uso do WhatsApp® no ambiente trabalho apresenta pontos fortes e limitações. Sugere-se que esta prática seja tema de discussão entre os gestores hospitalares, prinicipalmente para facilitar a regulamentação e a definição de limites para o compartilhamento das informações entre os profissionais por meio do aplicativo.